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圍繞合規(guī)處置、多元化清收、調(diào)解技巧、分散訴訟運(yùn)營(yíng)及成本考量等核心問(wèn)題，邀請(qǐng)來(lái)自銀行、AMC及個(gè)貸處置一線的資深專(zhuān)家，幫助金融機(jī)構(gòu)、AMC、民間機(jī)構(gòu)和服務(wù)商看清市場(chǎng)變化，厘清合作路徑，掌握可落地、可復(fù)制、可合規(guī)執(zhí)行的個(gè)貸不良處置方法。

近年來(lái)，個(gè)貸不良資產(chǎn)正在成為不良資產(chǎn)市場(chǎng)最活躍、最具增長(zhǎng)性的細(xì)分賽道。隨著消費(fèi)貸、信用卡、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸等零售信貸持續(xù)出清，銀行、消金公司、AMC通過(guò)銀登中心批量轉(zhuǎn)讓、委外清收、司法處置等方式加快風(fēng)險(xiǎn)化解，個(gè)貸不良供給規(guī)模不斷擴(kuò)大，資產(chǎn)類(lèi)型更加多元，處置周期和回收難度也在同步提升。

但市場(chǎng)放量的另一面，是行業(yè)痛點(diǎn)更加突出：債務(wù)人還款能力分化明顯，失聯(lián)、對(duì)抗、低意愿還款等情況增多；傳統(tǒng)催收方式邊際效用下降，合規(guī)紅線不斷前移；服務(wù)商管理、話(huà)術(shù)錄音、外訪作業(yè)、調(diào)解流程、訴訟成本控制等環(huán)節(jié)，稍有不慎就可能引發(fā)投訴、輿情和法律風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)貸不良處置已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單“催回來(lái)”，而是對(duì)資產(chǎn)分層、合規(guī)管理、談判調(diào)解、司法工具、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和成本收益測(cè)算的系統(tǒng)能力考驗(yàn)。

在此背景下，資產(chǎn)界、次貝學(xué)苑將于2026年8月15日-16日在杭州市舉辦“個(gè)貸不良處置特訓(xùn)營(yíng)”線下課程，圍繞合規(guī)處置、多元化清收、調(diào)解技巧、分散訴訟運(yùn)營(yíng)及成本考量等核心問(wèn)題，邀請(qǐng)來(lái)自銀行、AMC及個(gè)貸處置一線的資深專(zhuān)家，幫助金融機(jī)構(gòu)、AMC、民間機(jī)構(gòu)和服務(wù)商看清市場(chǎng)變化，厘清合作路徑，掌握可落地、可復(fù)制、可合規(guī)執(zhí)行的個(gè)貸不良處置方法。

主辦單位：資產(chǎn)界&次貝學(xué)苑

上課時(shí)間：2026年8月15日-16日（周六、日）

上課地點(diǎn)：杭州市（具體地點(diǎn)開(kāi)課前一周通知）

講師一：Z老師個(gè)貸不良行業(yè)資深專(zhuān)家

曾任國(guó)有銀行地區(qū)行行長(zhǎng)，財(cái)政部政府和社會(huì)資本（PPP）資產(chǎn)管理與交易平臺(tái)戰(zhàn)委會(huì)副主任，全國(guó)性AMC子公司常務(wù)副總經(jīng)理。30年銀行、資產(chǎn)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，深耕投資、投后管理及債務(wù)重組、紓困10余年。國(guó)內(nèi)早期銀行個(gè)貸不良投資、流轉(zhuǎn)研究學(xué)者。為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的銀行、AMC設(shè)計(jì)組織優(yōu)化、能力建設(shè)方案，包括資產(chǎn)負(fù)債、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源、定價(jià)、成本及效率等。

講師二：S老師前職業(yè)經(jīng)理人

股份制大行風(fēng)險(xiǎn)貸后從業(yè)5年經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)性律所金融項(xiàng)目領(lǐng)軍人（受托資產(chǎn)處置規(guī)模千億級(jí)）。

講師三：H老師某國(guó)有大行零貸運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。近30年銀行信貸實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾長(zhǎng)期擔(dān)任省級(jí)行個(gè)金部門(mén)及總行信用卡、零貸運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，對(duì)零售信貸產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)尤其是貸后催收及司法處置外包管理有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

講師四：W老師云證科技副總經(jīng)理、個(gè)貸不良資深運(yùn)營(yíng)

9年個(gè)貸不良處置管理經(jīng)驗(yàn)，曾任RBS（蘇格蘭皇家銀行）固定收益管理，畢業(yè)于LSE，REEF會(huì)員。

#DAY1

時(shí)間：8月15日上午 9:00-12:00

主題：《個(gè)貸不良資產(chǎn)合規(guī)處置與多元化清收實(shí)務(wù)》

主講專(zhuān)家：Z老師

一、個(gè)貸不良處置市場(chǎng)現(xiàn)狀

1.個(gè)貸不良資產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模與供給變化

2.消費(fèi)貸、信用卡、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸等主要資產(chǎn)類(lèi)型分析

3.金融機(jī)構(gòu)批量轉(zhuǎn)讓、委外清收與市場(chǎng)化處置趨勢(shì)

4.當(dāng)前個(gè)貸不良處置面臨的新環(huán)境

二、個(gè)貸類(lèi)不良資產(chǎn)處置的業(yè)務(wù)特點(diǎn)

1.個(gè)貸類(lèi)不良資產(chǎn)處置難點(diǎn)

2.影響個(gè)貸不良回收主要因素

3.個(gè)貸類(lèi)不良資產(chǎn)處置方式

4.個(gè)貸類(lèi)不良資產(chǎn)回收率

三、民間機(jī)構(gòu)與AMC合作路徑

1.AMC在個(gè)貸不良資產(chǎn)處置中的角色定位

2.金融機(jī)構(gòu)、AMC、民間機(jī)構(gòu)、服務(wù)商之間的業(yè)務(wù)分工

3.民間機(jī)構(gòu)與AMC的主要合作路徑

四、委外處置政策要求與服務(wù)商管理

1.委外清收的監(jiān)管要求與合規(guī)邊界

2.服務(wù)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與遴選機(jī)制

3.委外合作協(xié)議的核心條款

4.委外過(guò)程管理與績(jī)效考核

5.服務(wù)商合作中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)與防控要點(diǎn)

五、多元化處置工具與選擇策略

1. 自催：適用場(chǎng)景、操作流程與團(tuán)隊(duì)管理

2. 電催：話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)、分層策略與合規(guī)邊界

3. 外訪：適用條件、作業(yè)規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)控制

4. 訴訟清收：案件篩選、成本測(cè)算與執(zhí)行路徑

5. 訴前保全：適用條件、操作要點(diǎn)與效果評(píng)估

6. 支付令：適用場(chǎng)景、優(yōu)勢(shì)局限與實(shí)務(wù)注意事項(xiàng)

7. 仲裁：條款基礎(chǔ)、程序效率與執(zhí)行銜接

8. 公證債權(quán)文書(shū)：強(qiáng)制執(zhí)行效力與適用邊界

9. 調(diào)解機(jī)制：訴前調(diào)解、司法調(diào)解與批量化應(yīng)用

10. 其他處置方式：債務(wù)重組、分期和解、資產(chǎn)包再處置等

時(shí)間：8月15日下午 14:00-17:00

主題：《個(gè)貸類(lèi)不良資產(chǎn)處置方法全解析》

主講專(zhuān)家：S老師

一、居民儲(chǔ)蓄及消費(fèi)行為對(duì)個(gè)貸信用類(lèi)市場(chǎng)的影響

二、個(gè)貸不良市場(chǎng)形成的歸因分析

1.債務(wù)驅(qū)動(dòng)的邏輯

2.化債的本質(zhì)——居民、企業(yè)與政府的接力棒

3.個(gè)貸不良轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的政策紅利

三、個(gè)貸不良資產(chǎn)處置的合規(guī)性分析

1.傳統(tǒng)催收的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

2.司法調(diào)解的公正性

3.司法清收的債權(quán)債務(wù)關(guān)系

四、談判技能技巧解析

1.債務(wù)人的還款邏輯分析

2.平等溝通是談判基礎(chǔ)

3.講道理不如說(shuō)故事

4.尋找共同話(huà)題引導(dǎo)債務(wù)人邁出第一步

5.如何制定債務(wù)人還款計(jì)劃

6.降低違約率的方法——增加債務(wù)人的沉沒(méi)成本

7.應(yīng)對(duì)法務(wù)機(jī)構(gòu)的常見(jiàn)方法

五、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)該如何實(shí)施

1.項(xiàng)目合規(guī)性培訓(xùn)

2.如何提取SOP流程標(biāo)準(zhǔn)

3.FAQ常見(jiàn)問(wèn)題手冊(cè)匯總與制定

4.錄音話(huà)術(shù)培訓(xùn)

5.專(zhuān)業(yè)性與合規(guī)性測(cè)試

六、未來(lái)展望

1.市場(chǎng)變化與政策變化

2.經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)行業(yè)的影響

#交流晚宴

時(shí)間：8月15日 18:00-20:00

#DAY2

時(shí)間：8月16日上午 9:00-12:00

主題：《個(gè)貸不良案件調(diào)解技巧和方法》

主講專(zhuān)家：H老師

一、核心痛點(diǎn)解析

1.不良資產(chǎn)規(guī)模增加迅速

2.還款能力斷層

3.失聯(lián)與對(duì)抗

4.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

二、調(diào)解員角色升級(jí)

1.從“施壓者”到“問(wèn)題解決者”

1.1多元化解決方案

1.2資源整合重建信任

1.3信任關(guān)系的重塑

2.法律與心理雙專(zhuān)家

2.1熟悉法規(guī)保障權(quán)益

2.2掌握談判心理學(xué)技巧

2.3專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升調(diào)解效果

三、調(diào)解前的“精準(zhǔn)備戰(zhàn)”

1.案件篩選與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1.1分層管理定優(yōu)先級(jí)

1.2風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)圖預(yù)警

1.3優(yōu)先級(jí)與風(fēng)險(xiǎn)的平衡

2.信息挖掘與破冰策略

2.1多維度數(shù)據(jù)穿透

2.2破冰話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)

2.3信息與溝通的結(jié)合

3.調(diào)解方案工具箱

3.1階梯式還款方案

3.2權(quán)益置換策略

3.3跨界資源導(dǎo)入

3.4工具箱的靈活性與實(shí)用性

四、調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)的“八大策略”

1.零貸調(diào)解的八大策略

2.心理博弈與情緒破冰

2.1共情公式應(yīng)用

2.2恐懼喚醒策略

2.3情緒破冰的效果

3.利益平衡技巧

3.1“沉沒(méi)成本” 引導(dǎo)

3.2“最小痛苦” 提案

3.3利益平衡的實(shí)現(xiàn)

4.法律與溫情融合

4.1軟硬雙線施壓

4.2法律威懾與溫情關(guān)懷

五、復(fù)雜場(chǎng)景應(yīng)對(duì)工具箱

1.“失聯(lián)債務(wù)人”激活術(shù)

1.1關(guān)系鏈滲透

1.2數(shù)字足跡追蹤

1.3激活術(shù)的效果

2.新型資產(chǎn)處置

2.1虛擬資產(chǎn)估值

2.2“以工代償” 落地

2.3新型資產(chǎn)處置的創(chuàng)新性

3.群體性危機(jī)化解

3.1關(guān)鍵人突破

3.2批量調(diào)解會(huì)

3.3群體性危機(jī)化解的策略

六、個(gè)貸調(diào)解的典型應(yīng)用場(chǎng)景

1.場(chǎng)景一：擔(dān)心留痕

2.場(chǎng)景二：債務(wù)重組

3.場(chǎng)景三：延長(zhǎng)期限

4.場(chǎng)景四：避免意外

5.場(chǎng)景五：批量處理

七、總結(jié)：從對(duì)抗到共贏

1.個(gè)貸不良調(diào)解的本質(zhì)

2.從對(duì)抗到共贏的轉(zhuǎn)變

3.未來(lái)展望

時(shí)間：8月16日下午 14:00-17:00

主題：《2026年分散訴訟的實(shí)操與在個(gè)貸處置上的運(yùn)用》

主講專(zhuān)家：W老師

一、宏觀重力與個(gè)貸局面

1.為什么過(guò)去屢試不爽的集中處置，在2026年夏天就變了？

2.明斯基時(shí)刻的折射：威懾效應(yīng)的邊際遞減與債務(wù)人“物理免疫”

二、當(dāng)下個(gè)貸資產(chǎn)的分散處置邏輯

1.規(guī)模的詛咒：為什么“集中批量處置”在當(dāng)前的司法生態(tài)下成了效率黑洞？

2.分散訴訟的本質(zhì)：基于“債權(quán)人-債務(wù)人-司法機(jī)關(guān)”三方博弈

3.做分散訴訟入坑前的必要前提

三、分散訴訟的實(shí)操與避坑

1.案件診斷先行：立案前80%的工作決定了后續(xù)100%的 ROI？

2.立案的“隱形門(mén)檻”：拆解基層法院的立案標(biāo)準(zhǔn)與司法協(xié)同策略

3.保全與送達(dá)的組合拳：在碎片化的司法場(chǎng)景中，如何通過(guò)“非標(biāo)手段”提高送達(dá)成功率與資產(chǎn)保全效率？

4.“以訴促調(diào)”的博弈模型：將“庭前和解”轉(zhuǎn)化為債務(wù)人重整的強(qiáng)制契約

5.破解“終本魔咒”：終結(jié)不是結(jié)果，是資產(chǎn)價(jià)值重估的開(kāi)端

四、投資顧問(wèn)視角：如何給“分散訴訟”定價(jià)與避雷？

1.分散訴訟“檸檬市場(chǎng)”的逆向選擇

2.真實(shí)定價(jià)模型：從處置角度重新定義“個(gè)貸不良價(jià)格”

3.分散訴訟的地理套利策略：基于各省司法生態(tài)、地域基因的資產(chǎn)區(qū)域優(yōu)選模型

4.策略性放棄分散訴訟：拒絕全量開(kāi)火，如何通過(guò)“循證診斷”篩選出10% 的高痛感“高凈值”債權(quán)？

5.分散訴訟處置的成本與現(xiàn)金流的重塑：通過(guò)司法，把債權(quán)還原為具備修復(fù)價(jià)值的“現(xiàn)金流”

6.分散訴訟對(duì)資產(chǎn)投資選擇上的逆向幫助

五、交流答疑

因不可見(jiàn)因素，主辦單位保留個(gè)別講師及主題內(nèi)容調(diào)整的權(quán)利，屆時(shí)請(qǐng)以官方通知為準(zhǔn)。

銀行、資產(chǎn)管理公司（AMC）、金融資產(chǎn)投資公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、央企、國(guó)企不良資產(chǎn)投資平臺(tái)、拍賣(mài)行、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)、金融科技公司、債務(wù)和解機(jī)構(gòu)、不良資產(chǎn)基金、融資租賃、民營(yíng)投資機(jī)構(gòu)、財(cái)富管理、服務(wù)商、律所等從事個(gè)貸不良投資處置業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)及有意參與個(gè)貸不良行業(yè)的投資人等。