作者：小福妹

來源：福韻 網(wǎng)絡情報研究（ID：FuyunOsint）

對企業(yè)而言，輿情信息分為公眾輿論及競爭情報，是用于競爭和決策的，它的最大作用是幫助管理層做出正確決策，減少在決策過程中對事物認識或判斷的不確定性和信息的不對稱性。

此外，輿情還可為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢提供強有力的智力支持和情報保障；為企業(yè)從輿論、情報和決策的層次上提供環(huán)境監(jiān)視、策略制定、管理決策等方面的保障。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡輿情無時無刻不在動態(tài)更新和變化，如果放任負面輿情不管，讓其在公眾間迅猛傳播，等到這些信息隨著時間的反復震蕩而趨于平緩時，對企業(yè)形象的影響就已經到了無法挽回之地。

企業(yè)只有在平時積極監(jiān)測輿情，在發(fā)生突發(fā)負面輿情時，果斷采取有效措施，才能使自身相關輿情在傳播方面形成一個健康的正向循環(huán)。

如今，從事網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的機構在逐漸增加，其服務內容一般包括：網(wǎng)絡輿情采集與提取、熱門話題追蹤、傾向性分析、文檔自動過濾摘取。但這些服務基本上都是從純技術層面出發(fā)的，呈現(xiàn)了公眾對什么事情關注、何種態(tài)度、現(xiàn)今進展，僅體現(xiàn)了“輿”，而未體現(xiàn)“情”。

需要注意的是輿論可能是由某些人或組織有意圖進行引導的，為了達到某種不為人知的目的或意圖，而現(xiàn)今的輿情監(jiān)測并不能揭示事情的本來面目、輿論引導者的真實目的。對企業(yè)而言，只是“治標不治本”。

因此，不僅能從技術層面呈現(xiàn)公眾的關注點、態(tài)度、事情進展，還能揭開迷霧，揭示輿論背后不為公眾所知的緣由、還原事實真相的情報官，是深度輿情調研的不二選擇。

普通輿情分析vs深度輿情分析

這是一起曾經發(fā)生的真實社會事件，下圖為當時一般的輿情機構調查結果和情報官的深度輿情調查結果所能揭示的內容對比：

調查結果顯示：其實并沒有學生中毒，是某位學生家長看到學校的學生所用的餐具非常不衛(wèi)生，而恰好有個別學生拉肚子，于是在微博中發(fā)文，不曾想得到大量的轉發(fā)評論，導致事情不斷發(fā)酵，不存在個人惡意誹謗的行為。而供應商也已經將所使用的餐具送檢，并無任何問題。

由此可以很明顯地看出，情報官所做的深度輿情，跟一般的輿情分析最大的區(qū)別就是能夠“追根溯源”，找到輿論的源頭和根因，從而從根本上切斷負面輿情的傳播，甚至可以借此進行公關逆襲。

情報官，還原事件真相

因為涉及到輿論的溯源，一般輿情分析機構無法有所作為，為了盡快查實并及時止損，J公司聘用了專業(yè)的情報官來進行調查。憑借開源網(wǎng)絡情報技術和商業(yè)情報分析能力，情報官很快整理出整個事件的來龍去脈，以及所涉人物的關聯(lián)關系：

可以看出，負面消息的發(fā)布者雖然表面與J公司并無關系，但深度調查之后，其關聯(lián)性變得一目了然，背后推手為原J公司高管A和B。

在這個事件中，情報官的深度輿情調查的能力體現(xiàn)得淋漓盡致，從J公司基本負面輿情找到輿論源頭，從輿論源頭的背景關聯(lián)再追溯回直接關聯(lián)人，一步步將整個事件的真相完整的揭示出來。

如果說深度輿情是企業(yè)進行輿情調查最佳的方式，那么情報官便是企業(yè)進行深度輿情調查的唯一選擇，因為只有情報官才具備深度輿情調查的能力。

事實上，情報官是指能夠「高效地獲取商業(yè)情報」并進行「深度情報挖掘和分析」，進而服務于「企業(yè)決策」的人。其職能可以等同于企業(yè)商業(yè)決策的「顧問」，而提供的顧問服務則可能覆蓋到企業(yè)方方面面的情報調查，如目標公司背景及信用調查、項目狀況及跟蹤監(jiān)測調查、不良資產調查、競爭對手調查、深度輿情追蹤調查、資產清算調查等等。

因此，一個專業(yè)的情報官一定是需要具備過硬的情報思維和分析能力的，從根本上講，情報官不僅僅是一個職位，更是一種獨特的能力，是一種信息收集、整合和轉化的能力。但同時，由于這個能力是需要專業(yè)地學習和訓練的，并非可以輕易吸收的學問，因此參與專業(yè)的情報能力培訓是成為情報官的唯一路徑。

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原標題： 后真相時代，情報官帶你穿透迷霧，還原真相