作者：炸天團

來源：地產大爆炸（ID:dichandabaozha)

沒有一個冬天不可逾越沒有一個春天不會來臨，問題只是你還在不在。

眾所周知，中國房地產行業正在經歷一場前所未有的寒潮，寒潮逼迫著房企都在瑟瑟發抖。

在寒潮中，一部分房企已經躺平了，大部分房企還在自救。

而對于一些優秀的房企而言，已經開始為行業的明天積蓄力量。

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很多年前，王石曾號召中國房地產企業要向日本同行學習。在他看來，中國建筑行業誤差是厘米級，而日本同行誤差是毫米級，這是十倍質量的差距。

日本建筑工地的施工精度做到了毫米級

這種差距以外，還有個生動的對比：

在中國進工地，一般都要穿厚一點的鞋子啊，以防被釘子把鞋子戳破。

但在日本，人家的工地打掃得干干凈凈，你要穿鞋套才能進去。

不過，當時中國房地產開發很快進入黃金時代，顯現出強烈的準金融屬性，高周轉、高杠桿、高負債開始大行其道。

至于施工的質量，品質的提升，產品的升級，全都讓位于規模的極限擴張。即便是萬科，也轉而向美國帕爾迪模式學習，將規模擴張放在了第一位。

規模極限擴張帶給房企的是規模，帶給購房者的卻是一堆的煩惱。

• 建筑工地不是更整潔了，而是為了高效忽視整潔了；

• 施工材質不是更好了，而是更省成本了；

• 房屋質量不是更放心了，而是交付維權更多了；

如今行業陷入寒潮期，購房者與房企之間的信任關系，更是脆弱到了冰點。

與此同時，中國房地產行業正經歷從供不應求的買方市場向整體過剩的賣房市場轉變。

過剩，即意味著“魷魚游戲”的開始，裁判權屬于購房者。

對于房企而言，重構購房者與房企之間的信任關系將是未來活下來的關鍵。

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在重構購房者與房企之間的信任關系這件事情上，房企很清楚，本質就是先把房子的品質問題解決了。

為此，他們首先想到的就是向管理精度與品質標準更高的制造業學習，日本的建筑工地其實就是在用制造業精益生產的方式進行管理的。

早前，大眾汽車做了一個大膽的嘗試——顧客可以透過玻璃幕墻看到整臺車的生產過程，此即位于德國德累斯頓的“玻璃工廠”，大受好評。

受此啟發，2019年底，旭輝推出了“透明工廠”的理念，以房屋建造全過程對客戶的開放透明展示。

旭輝“透明工廠”

盡管旭輝“透明工廠”的概念主要還是側重于工藝工法的展示，但卻取得了不錯的業內和客戶口碑。

與之類似，遠洋推出的“健康未來工廠”則更進了一步，遵循“像造汽車一樣造房子”的建筑理念，建立起一套相對完整的管控體系，實現工藝透明、材料透明、過程透明、標準透明、管理透明。

遠洋“健康未來工廠”

事實上，我們在遠洋建筑工地上也能直觀感受到“透明”帶來的好處：

那些雜亂無章的場景漸漸消失了，取而代之的是制造業思維下的現代化作業工地，也借此倒逼出了遠洋的產品品質。

在面向購房者“透明”這件事情上嘗到甜頭的遠洋華東區域，最近更是搞出個大動作——“超級現場”。

“超級現場”，簡言之，就是購房者可以見證、監督自己房子的建造過程，為此他們做了幾個不小的創新：

• 直播造房

在各家房企都在推行直播賣房的時候，遠洋華東則認為“格局小了”。

他們利用直播這個概念打起了“直播造房”的算盤，將整個施工現場通過24小時監控系統呈現給購房者，購房者可以由此見證自己房子的建造過程和實時監督施工品質。

這還不夠，還要求工程師在施工現場進行直播，直面購房者的各種好奇與質疑。

遠洋華東超級現場直播講解

• 一戶一檔

當年八路軍抗日打游擊的時候，用化整為零，各個擊破的戰術取得了重大成功，而遠洋華東似乎深得精髓，建立“一戶一檔”制度。

所謂“一戶一檔”制度，是指給每一套房都建立一個檔案，對樓地面滲漏、外墻防滲漏、屋面防滲漏等建造的眾多關鍵節點都保留照片視頻以供追溯。

• 黨員責任制

改革開放初期，家庭聯產承包責任制的推出極大調動了農民的生產積極性，農業產量蹭蹭蹭的上漲。

遠洋華東活學活用，把黨員攤派到每一套房子上“盯著”，不為啥，就是這套房子出了啥問題就找“承包”的黨員問責。

“超級現場”黨員包干制

建造施工公開透明、用材節點可追溯，且直接追溯到人，當然遠洋華東的創新不止這些，但這些創新都有個共同點：

把監督權交給購房者，讓項目、團隊、供應商都處于被監督的角色，以此倒逼品質的提升，并博取購房者的信任。

而這些創新的出發點其實都是為了解決購房者的真實需求，即所謂的“用戶思維”。

但現實是，遠洋華東在做這些創新時必然會碰到極大的阻力。

• 工程團隊愿不愿意，施工方配不配合？

• 工程節點還搶不搶，怎么搶？

• 素顏開放，質量問題暴露了怎么辦？

• 購房者“云監工”，投訴會不會增多？

“超級現場”搞不好就是弄巧成拙的災難現場，在外界看來，遠洋華東這是在向自己開刀。

在炸天團看來，遠洋華東不止是向自己開刀，而是要掀起了一場重構購房者與房企信任關系的品質革命。

事實上，行業本該就是如此，云監工不過是購房者的知情權，房屋建造過程參與也是購房者的權利，而交付有品質保障的房子本來就是房企的義務。

只是，在過往，房地產行業一直都是供不應求的賣方市場，購房者不得不忍受期房、忍受有缺陷的交付，忍受房企的強勢地位。

尊重常識，回歸常態。

很顯然，萬科覺醒了，旭輝覺醒了，如今遠洋也覺醒了，他們的覺醒正將重構購房者與房企信任關系的品質革命推向高潮。

04

但，大多數房企還在假裝沉睡！

請注意，中國房地產市場一旦進入賣方市場將是不可逆的，等待房企的將是高庫存壓力，高淘汰出清與低利潤空間。

在炸天團看來，此時，房企最該做的就是打破思維慣性，敢于像遠洋一樣主動向自己開刀，不破不立，面向未來做些難而正確且更長期的事情。

庫存壓力大？那就用“直播造房”、“一戶一檔”、“黨員責任制”造出讓購房者滿意的高品質住宅，購房者有的挑總歸是挑品質更好的，把庫存壓力甩給別人；

害怕被淘汰出清？那就讓開啟自己的極限生存模式，跑不過森林的老虎，跑過最弱的動物總可以，那活下來的就是自己；

沒有利潤了？那就向制造業學習精益管理，單位從億元換算成元，總能像擰毛巾一樣擰出更多利潤空間來，也可以讓自己活的更滋潤些。

但以上任何一點，都可以稱得上難而正確的事情，你做到了未來就能活下去，且做得越早活的越好。

最后，還記得開篇那句話嗎？沒有一個冬天不可逾越，希望明年的春天，我們都還在！

注：文章為作者獨立觀點，不代表資產界立場。

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原標題： 為重構信任，這家房企掀起了新革命