不良資產(chǎn)指南 作者：指南君
來源：不良資產(chǎn)指南
從名單來看，合作機構(gòu)遍布內(nèi)蒙古、北京、浙江、福建、安徽、山東、河北、廣東、上海、廣西、江蘇、河南、江西、湖南、山西、四川、遼寧等十余個省區(qū)市，其中山東、河南、廣東等地的機構(gòu)數(shù)量較為集中。
此次入圍的43家機構(gòu)中，不乏行業(yè)頭部企業(yè)：深圳萬乘聯(lián)合投資有限公司作為萬乘金融服務集團的核心企業(yè)，被公認為行業(yè)領軍企業(yè)之一；廣東德律信用管理股份有限公司脫胎于廣東南國德賽律師事務所的金融法律事務部，現(xiàn)已在全國設立近80家分公司；上海一諾銀華服務外包有限公司同樣是實現(xiàn)與工農(nóng)中建交郵六大國有銀行全面合作的頭部機構(gòu)。
此外，高柏（中國）企業(yè)管理咨詢有限公司母公司高柏資本控股集團于1987年在香港創(chuàng)立，在大中華區(qū)市場占有率領先；廈門煌隆管理咨詢有限公司則成功與工、農(nóng)、中、建四大行建立了合作關系。
這批頭部機構(gòu)的共同特征是成立時間較早、合規(guī)體系完善、服務網(wǎng)絡廣泛。在當前監(jiān)管趨嚴的背景下，銀行在選擇催收合作伙伴時更加傾向于與經(jīng)驗豐富、合規(guī)經(jīng)營的老牌機構(gòu)合作，行業(yè)資源正在加速向頭部集中。
與此同時，郵儲銀行信用卡中心還在推進2026-2029年委外清收外包服務采購項目，覆蓋東部大區(qū)、南部大區(qū)等多個區(qū)域，服務期限長達三年。郵儲銀行湖北省分行、北京分行等也陸續(xù)發(fā)布了信用卡逾期委外上門清收外包采購項目的中標公示。
此次郵儲銀行集中披露合作催收機構(gòu)名單，與監(jiān)管政策的持續(xù)收緊密切相關。2026年1月30日，中國銀行業(yè)協(xié)會制定發(fā)布了《金融機構(gòu)個人消費類貸款催收工作指引（試行）》，從催收行為定義、催收行為規(guī)范、外部催收機構(gòu)管理、內(nèi)控管理等多個維度，加強行業(yè)自律、規(guī)范業(yè)務發(fā)展。
《指引》明確要求會員單位對外部催收機構(gòu)實行名單制管理，需制定嚴格的準入、退出標準和日常管理制度。同時，會員單位須在官網(wǎng)等渠道對委托催收機構(gòu)實行公示制度。在考核機制上，《指引》要求摒棄單一以債務回收率為指標的考核方式，將催收效果、合規(guī)情況、信息安全、投訴管理、金融消費者權(quán)益保護等納入綜合考核范圍。
在催收行為規(guī)范方面，《指引》劃定了明確的“催收紅線”：未經(jīng)債務人同意，嚴禁在每日晚22:00至次日早8:00進行各類催收；電話催收時，對債務人同一聯(lián)系方式當日嘗試撥打次數(shù)不宜超過6次；外訪催收需安排不少于兩名催收人員，出示工作證件，全程錄音錄像。同時嚴禁催收人員出現(xiàn)冒用行政機關名義、恐嚇辱罵、虛構(gòu)債務信息等八大類違規(guī)行為。
在不良資產(chǎn)壓力與監(jiān)管規(guī)范的雙重驅(qū)動下，銀行將催收業(yè)務外包給專業(yè)機構(gòu)已成為行業(yè)常態(tài)。而隨著《指引》的落地實施，催收行業(yè)正從過去的“野蠻生長”加速邁向規(guī)范化、透明化的發(fā)展新階段。
根據(jù)郵儲銀行信用卡中心公告，此次公布的43家合作催收機構(gòu)名單如下：
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